Millet ile devlet arasındaki en kuvvetli köprü: CİMER

Geçtiğimiz günlerde İletişim Başkanlığı’nda düzenlenen “CİMER Mobil Uygulama Tanıtım Programı” kamuoyunda geniş yer buldu.

CİMER Mobil Uygulama Tanıtım Programı’nda konuşan Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanı Fahrettin Altun, CİMER’in millet ile devlet arasındaki en kuvvetli köprü olduğunun altını çizerek, “2024'te 4 milyon 590 bin başvuru aldık. Bu yılın ilk çeyreğindeyken başvuru sayısı 1 milyona yaklaşmış durumda. 2018'den bu yana ise toplam başvuru sayısı 35 milyonu aştı” açıklamasını yaptı. Kullanıma açıldığı günden bu yana halk tarafından yoğun ilgi gören CİMER, artık mobil uygulama sayesinde daha erişilebilir hale geldi. Başkanlığın yürütücülüğünde tüm kurum ve kuruluşlarının dahil olduğu ve dünyanın en büyük iletişim merkezi olan CİMER’i geliştirmeye devam ettiklerini söyleyen Altun, “Sadece geçen sene 636 adet rapor hazırladık ve kurumlarımızın yöneticileriyle paylaştık. CİMER hali hazırda, dünyanın en büyük kamusal iletişim platformudur” ifadelerini kullandı.

Altun, 2018’den bu yana toplam başvuru adetinin 35 milyonu aştığını vurguladı. CİMER Mobil uygulamasının kullanıcı dostu ara yüzüyle başvuru ve takip süreçlerini daha hızlı ve kolay bir hale getiren bir teknoloji olduğunu aktaran Altun, “Mobil uygulama ile vatandaşlarımız akıllı cep telefonlarından veya tabletlerinden taleplerini, şikâyetlerini, görüş ve önerilerini hızlı ve kolay bir şekilde iletebilecek. Gelen cevapları da uygulama üzerinden takip edebilecekler” dedi.

CİMER mobil uygulamasının özellikleri neler?

• Uygulama üzerinden, vatandaşlar doğrudan Cumhurbaşkanlığına veya diğer kamu kurumlarına müracaatlarını iletebiliyorlar.
• Gönderilen başvuruların durumunu izlemek mümkündür. Vatandaşlar, başvurularının hangi derecede olduğunu kolaylıkla öğrenebilir.
• CİMER üzerinden, devletin farklı birimlerine yönelik başvurular yapılabilir. Bu başvurular arasında adalet, sosyal hizmetler ve içişleri gibi pek çok konu yer alıyor.
• Uygulama, vatandaşların başvurularını kolay bir şekilde iletebilmesi için kullanıcı dostu bir ara yüz sunuyor.
• Güvenlik amacıyla, başvuruları yapabilmek için vatandaşların e-Devlet şifresi ya da kimlik doğrulama işlemi yapması gerekmektedir.
• Başvurulara verilen yanıtlar, CİMER üzerinden doğrudan kullanıcılara iletilir. Bu, başvurunun izlem ve çözüm süreci açısından önemli bir özelliktir.

CİMER mobil uygulaması nasıl kullanılır?

• Uygulamayı indirmek için iPhone’unuzda App Store uygulamasına gidin. Android’de ise Google Play’i açın. Sonrasında “CİMER Mobil” adlı uygulamayı ücretsiz olarak indirin.
• Akabinde karşınıza “CİMER size bildirimler göndermek istiyor” uyarısı çıkacak. Buna istediğiniz doğrultusunda “izin ver” veya  “izin verme” diyebilirsiniz.
• Şikâyet, öneri ve ihbarlarını iletmek için “Başvuru yap” seçeneğine tıklamanız gerekiyor.
• Başvuru esnasında TC Kimlik No, Ad, Soyadı, Doğum Tarihi, Kimlik Seri No ve Cep Telefonu bilgilerinin doldurulması gerekiyor.
• Bu alanları doldurduktan sonra “KVKK Aydınlatma Metnini okudum ve onayladım” seçeneğini seçtikten sonra kayıtlı telefonunuza bir “onay kodu” gelecek. Bu onay kodunu girdikten sonra başvurunuz tamamlanmış olacak.
• Başvuru Sorgula” bölümünden de ilgili başvurunuzla ilgili süreci takip edebiliyorsunuz.
• Bütün bunlar ve çok daha fazlası için uygulamada yer alan “50 soruda CİMER kitapçığı” size yardımcı olacaktır.

“Çıkacak yasalara dair anketlerin yer alması çok yararlı olacaktır”

Sabahattin Zaim Üniversitesi İngiliz Dili Eğitimi Anabilim Dalı’ndan Prof. Metin Boşnak, yukarıda aktardığımız bilgiler doğrultusunda CİMER ve E-Devlet’in aktif kullanılmasının çok önemli olduğunu düşünüyor. Uygulamanın etkili ve pratik olduğunu ifade eden Boşnak, “Yasaların yapılması ve denetim mekanizmalarının kurulması, demokratik bir sistemin temel taşlarıdır. Bu süreç, katılımcı, şeffaf ve bilimsel bir yaklaşımla yürütülmeli; denetim ise bağımsız, etkili ve hesap verebilir bir şekilde tasarlanmalıdır. CİMER ve E-Devlet bu noktada işlev görebilir. Çıkacak yasalara dair anketler, ön yargılı muhtemel yaklaşımlara rağmen, ufuk açıcı olabilir. Belki haftalık anketlerin buralarda yer alması çok yararlı olacaktır” görüşünü savundu.

“Türkiye’de mevcut sistem, yürütmenin aşırı etkisi ve denetim mekanizmalarındaki zayıflıklar nedeniyle eleştirilmektedir” diyen Boşnak, sözlerini şöyle tamamladı: “İdeal bir model, güçler ayrılığını güçlendiren, halkın katılımını artıran ve uluslararası ve fakat ulusal çıkarları gözeten normlara uyumlu bir yapı sunmalıdır. Ancak bu şekilde, yasalar toplumun ihtiyaçlarına yanıt verebilir ve devlet, meşruiyetini koruyabilir. Türkiye’nin bu ideale ulaşması, hem siyasi irade hem de toplumsal farkındalık gerektirir; zira yasalar ve denetim, bir ülkenin demokrasi seviyesinin aynasıdır. CİMER ve E-Devlet burada önemli roller üslenebilir”

“Devlet ile milletin bütünleşmesi daha da pekişecek”

İletişim uzmanı Cihan Fulser ise CİMER mobil uygulamasına dair şu ifadeleri kullandı: “Bugüne kadar sayısız vatandaşımızın talep ve sorunlarına çözüm bulan, gönül köprüleri inşa eden CİMER, CİMER mobil uygulamasını hayata geçirdi. İletişim Başkanlığı’nın duyurusunda vatandaşların taleplerini hızlı ve kolay şekilde iletmelerine imkân sağlayacaklarını belirtmesi çok önemliydi. Hızlı erişim imkânı, engelli vatandaşlarımız için geliştirilen sesli asistan desteği ve yapay zekâ destekli çözüm mekanizmalarıyla, Türkiye Yüzyılı vizyonunda devlet-millet bütünleşmesini daha da pekiştirecektir”

Ezcümle; Vatandaşların şikâyetlerini, taleplerini ve önerilerini doğrudan Cumhurbaşkanlığı’na iletmelerini sağlayan CİMER için mobil bir uygulama geliştirilmesi her kesimden insanın takdir ettiği bir gelişme olarak karşımızda duruyor. Bu uygulama sayesinde vatandaşların devletin çeşitli faaliyetlerine katılımının artacağını, kamu yönetiminin daha etkin ve kapsayıcı bir hale geleceğini de söylemek mümkün.