TürkMedya E-Ticaret Zirvesi: Dijital ekosistem ve perakendenin liderleri buluştu

TürkMedya E-Ticaret ve Perakende Zirvesi, ticaret ve finans dünyasının öncü isimlerini İstanbul Finans Merkezi Halkbank Kuleleri Konferans Salonu'nda bir araya getirdi. Küresel ekonomide dijitalleşmenin ve yapay zekâ teknolojilerinin yarattığı köklü değişim, dev organizasyonun ana gündem maddesini oluşturdu. Etkinlik bünyesinde; perakende sektörünün geleceği, yeni nesil ticaret modelleri, değişen tüketici eğilimleri ve yapay zekâ çağında sürdürülebilir büyüme stratejileri etraflıca değerlendirildi.

Sektörün tüm bileşenlerini kapsayan organizasyon, geniş sponsor desteği ve paydaşların güçlü katılımıyla gerçekleşti. Turkcell'in ana sponsorluğunda düzenlenen zirveye; ETİD, Halkbank, Turkish Airlines, VakıfBank ve Ziraat Bankası co-sponsor olarak güç kattı. LC WAIKIKI'nin oturum özel sponsorluğunu üstlendiği buluşmada; Avansas, sahibinden.com ve Trendyol ise destek sponsorları arasında yer alarak ekosistemin birleştirici yapısını ortaya koydu.

Etkinliğin ev sahipliğini ve düzenleyiciliğini üstlenen TürkMedya Yayın Grubu; bünyesindeki markalarıyla Türkiye'nin yayın hayatındaki sürükleyici rolünü bir kez daha gösterdi. Sektör temsilcilerinin, kamu yöneticilerinin ve iş dünyası önderlerinin yoğun ilgi gösterdiği zirve, Türkiye'nin e-ticaret ile perakende vizyonuna yön verecek kapsamlı bir fikir platformu yarattı.

Ticaret Bakanı Prof. Dr. Ömer Bolat'ın teşrifleriyle onurlandırdığı zirve hem sektörel hedeflerin kamusal düzeyde ilan edilmesi hem de dijitalleşen pazar dinamiklerinin analiz edilmesi açısından stratejik bir nitelik kazandı. Açılış konuşmalarından yapay zekâ odaklı panellere kadar her aşamada, Türkiye'nin küresel ticaretteki rekabet gücünü artıracak hamleler ve yenilikçi yaklaşım modelleri katılımcılarla paylaşıldı.

Dijital ekosistemde insan odaklı dönüşüm ve Türkiye'nin potansiyeli

Zirvenin açılış konuşmasını üstlenen TürkMedya İcra Kurulu Başkanı Murat Çiçek, küresel ekonomide yaşanan dönüşümün perakende sektörünün tüm dinamiklerini baştan aşağı değiştirdiğini dile getirdi. Çiçek, tüketici davranışlarından iş modellerine, tedarik zincirlerinden ödeme sistemlerine kadar uzanan geniş bir alanda yeni bir çağın kapılarının aralandığını belirtti.

Dijitalleşme, yapay zekâ ve yeni nesil teknolojilerin alışveriş deneyimini yeniden biçimlendirdiğini kaydeden Çiçek, e-ticaretteki yükselişin işletmelere ve markalara yeni pazarlara ulaşma imkânı sunduğunu ifade etti. Sürdürülebilirlik, lojistik altyapısı, veri güvenliği ve müşteri deneyiminin sektörün geleceğini şekillendirecek temel unsurlar olduğuna dikkat çekti.

E-ticaret ve perakendenin güçlenmesinin yalnızca ticaret hacmi ve ekonomik büyüme çerçevesinde ele alınmaması gerektiğini vurgulayan Çiçek; bu sürecin üreticiden girişimciye, KOBİ'lerden büyük markalara kadar ekonominin tüm aktörlerine yeni fırsatlar sunduğunu aktardı. Bu dönüşümün istihdamı, inovasyonu, ihracatı ve Türkiye'nin küresel ticaretteki rekabet gücünü desteklediğini dile getirdi.

Önümüzdeki dönemde başarılı olacak markaların belirleyici özelliklerine değinen Murat Çiçek, şu değerlendirmeyi yaptı: "Teknolojiyi insan odaklı bir yaklaşımla kullanan, tüketicinin değişen beklentilerini doğru anlayan, güçlü tedarik ve lojistik altyapısına sahip olan ve sürdürülebilirliği iş modellerinin merkezine yerleştiren markaların başarılı olacağına inanıyorum."

Türkiye'nin e-ticaret ve perakende alanındaki yüksek potansiyeline işaret eden Çiçek; genç nüfus, güçlü girişimcilik ekosistemi, gelişen dijital altyapı ve üretim gücünün sunduğu avantajlara değindi. Çiçek, "Bu potansiyeli doğru stratejiler ve güçlü iş birlikleriyle hayata geçirmek, ülkemizin bölgesel ve küresel ticaretteki konumunu daha da güçlendirecektir" ifadelerini kullandı. Konuşmasının sonunda katılımcılara, panelistlere ve sponsor temsilcilerine teşekkür etti.

Gömülü finans çağı ve ekosistem bankacılığının yükselişi

Zirvede bankacılık sektörünün e-ticaret ve perakendeyle olan entegrasyonuna değinen Halkbank Genel Müdürü Recep Süleyman Özdil, katılımcıları İstanbul Finans Merkezi Halkbank Kuleleri'nde ağırlamaktan büyük memnuniyet duyduklarını dile getirdi. Özdil, organizasyonu hayata geçiren TürkMedya ailesine ve zirveyi onurlandıran Ticaret Bakanı Ömer Bolat'a teşekkür ederek konuşmasına başladı.

Açıklanan Orta Vadeli Program'ın (OVP) detaylarına temas eden Özdil; programın ihracat kapasitesini kalıcı kılmayı, dijital ticareti tabana yaymayı ve katma değerli üretimi büyütmeyi temel hedef olarak belirlediğini ifade etti. İhracatın e-ticaret kanalıyla geliştirilmesinin ve pazar çeşitliliğinin sağlanmasının öncelikli hedefler arasında yer aldığını kaydetti.

Ticaret dönüşürken bankacılık sektörünün perakendedeki rolünün de yenilendiğini vurgulayan Özdil, şöyle konuştu: "Yapılan son araştırmalara göre dünya hızla gömülü finans çağına ilerliyor. Özetle, finansal hizmetler artık ayrı bir işlem adımı olmaktan çıkarak doğrudan e-ticaret platformlarının ve satış anının içine entegre oluyor. Bankacılık sektörü olarak bizler bu yeni modele çok iyi adapte olmuş durumdayız."

Bankaların yeni dönemdeki işlevini detaylandıran Özdil, ekosistem bankacılığı vizyonunu şu sözlerle açıkladı: "Sektör olarak ekosistem bankacılığı anlayışıyla yalnızca finansman sağlayan kurumlar olmaktan çıkarak ticaretin daha aktif aktörleri hâline geldik. E-Ticaret'in finansal altyapısını inşa ediyoruz. Bir yandan teşvik ediyor, tedarik ve stok döngüsünü fonluyoruz. Diğer yandan gerektiğinde taksit ve tüketici finansmanı imkanlarıyla müşterinin satın alma gücünü ayakta tutuyoruz."

Halkbank'ın reel sektöre sunduğu destekleri rakamlarla paylaşan Özdil, "Kuruluşumuzdan bu yana KOBİ'lerin ve esnafımızın yanında olmayı bir öncelik olarak görmekteyiz" dedi. 2026 yılının ikinci çeyreği itibarıyla ticari kredi hacimlerinin 2 trilyon Türk lirası eşiğini geride bıraktığını, KOBİ kredilerinde yüzde 14'ün üzerinde pazar payına sahip olduklarını bildirdi. Yapay zekâ destekli dijital bankacılık ve nakit yönetimi hizmetleriyle işletmelerin maliyetlerini düşürdüklerini söyleyen Özdil, perakende ve e-ticaret sektörünü desteklemeyi sürdüreceklerini belirtti.

Küresel zorluklar karşısında Türkiye'nin e-ticaret rekorları ve diplomasi zaferi

Zirvede geniş kapsamlı bir konuşma gerçekleştiren Ticaret Bakanı Prof. Dr. Ömer Bolat, organizasyon için TürkMedya Yayın Grubu'na teşekkür etti. Bakan Bolat, “Bu zirveyi TürkMedya Yayın Grubu düzenliyor: E-Ticaret ve Perakende Zirvesi. Bu zirvede sizlerle bir arada olmaktan büyük bir memnuniyet duyuyorum. Ülkemizin önde gelen iş liderlerini ve yöneticilerini bir araya getiren bu önemli organizasyonu düzenlediği için; Star, Akşam, 360 TV, 24 TV ve radyolarıyla beraber yayın hayatımızın çok önemli bir lokomotifi olan TürkMedya Yayın Grubu'na, çok teşekkür ediyorum” açıklamasında bulundu.

Küresel ekonominin Covid-19 salgınından bu yana savaşlar, gıda ve enerji krizleri ile tedarik zinciri kırılmalarıyla karşı karşıya kaldığını belirten Bolat; 2025'ten itibaren ticaret savaşları ve artan gümrük vergilerinin korumacılığı tırmandırdığını dile getirdi. Dünya ekonomisinde büyümenin yüzde 3 seviyesine gerilemesinin beklendiğini, küresel ticaret büyüme tahmininin ise yüzde 1,6 olduğunu aktardı.

Türkiye'deki internet kullanımı ve e-ticaret rakamlarını paylaşan Bolat, 2026 itibarıyla internet kullanım oranının yüzde 92,3'e, online sipariş verenlerin oranının yüzde 60'a ulaştığını belirtti. ETBİS verilerine göre e-ticaret hacminin 2025'te yüzde 52 artışla 4,5 trilyon lirayı aştığını kaydeden Bolat, dolar bazında hacmin yüzde 29 artarak 115,5 milyar dolara, perakende e-ticaret hacminin ise 2 trilyon 457 milyar liraya yükseldiğini ifade etti.

E-ticaretin millî gelirdeki payının 2019'daki yüzde 2,7 seviyesinden 2025'te yüzde 7'ye yaklaştığını bildiren Bolat; genel ticaretteki payın yüzde 4,5'ten yüzde 19,3'e çıktığını söyledi. İşlem sayısının 1,36 milyardan 6 milyara, e-ticaret yapan işletme sayısının ise 64 binden 634 bine ulaştığını aktaran Bolat, işletmelerin yüzde 75'inin şahıs firması olmasının ticaretin tabana yayıldığını kanıtladığını vurguladı.

Küresel e-ihracat hedefleri kapsamında 134 firmaya 638 milyon lira destek sağlandığını ve desteklenen ülke sayısının 26'dan 35'e çıkarılacağını açıklayan Bolat; E-Kolay İhracat Platformu'nun yapay zekâ ile çalıştığını belirtti. Bolat ayrıca önemli bir diplomasi başarısını ilan ederek, AB'nin 1 Temmuz'da yürürlüğe koyduğu e-ithalat ek vergilerinin, yürütülen müzakereler sonucunda Türk e-ihracat ürünlerine uygulanmadığını müjdeledi.

Haksız ticari uygulamalarla mücadele ve perakendede yeni düzenlemeler

Perakende sektörünün boyutlarına dair veriler sunan Ticaret Bakanı Ömer Bolat, Türkiye'deki 4,8 milyon işletmenin 1,6 milyonunun perakende alanında bulunduğunu kaydetti. Gıda perakendeciliği cirosunun 2021'deki 467 milyar liradan 2025 sonunda 4,6 trilyon liraya yükseldiğini aktaran Bolat, toplam perakende ticaret büyüklüğünün 23 trilyon liraya ulaştığını bildirdi.

Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında haksız ticari uygulamalara son verdiklerini belirten Bolat, kampanya maliyetinin katılmak istemeyen tarafa yüklenmesini ve raf/yer kirası adı altında bedel istenmesini yasakladıklarını ifade etti. Bozulabilir gıda ürünlerinde azami ödeme süresinin 45 gün (küçük tedarikçiler için 30 gün), diğer ürünlerde ise 60 gün olduğunu hatırlattı.

Sebze ve meyve ticaretinde fiyat artışlarını kontrol altına alacak yeni Hal Kanunu taslağının tamamlandığını bildiren Bolat, çalışmanın Meclis grubunda değerlendirildiğini söyledi. Düzenlemeyle fiyat artışlarını düşürmeyi, kooperatifleşmeyi ve üretici birliklerini güçlendirmeyi hedeflediklerini belirten Bolat, taslağın yeni yasama döneminde Meclis gündemine geleceğini açıkladı.

Fahiş fiyat ve stokçuluk cezalarının artırıldığını dile getiren Bolat, 2026 itibarıyla fahiş fiyat artışında idari para cezasının 180 bin liradan başlayıp 1 milyon 806 bin liraya kadar çıktığını beyan etti. Stokçuluk cezalarının ise 1 milyon 806 bin liradan başlayarak 21 milyon 674 bin liraya ulaştığını, tekrarlayan stokçulukta iş yeri kapatma cezasının uygulanabileceğini vurguladı.

Piyasa denetimleri hakkında bilgi veren Bolat, 2011'de yüzde 32 olan ürün güvensizlik oranının 2025'te yüzde 1'e gerilediğini aktardı. 2026'nın ilk sekiz ayında 322 bin firmanın ve 39 milyon ürünün denetlenerek 2,24 milyar lira ceza kesildiğini açıkladı. Esnafa Halkbank aracılığıyla 2002'den bu yana 853 milyar lira kredi sağlandığını belirten Bolat, işletme sermayesi kredi limitinin 1,5 milyon liraya, yatırım kredisinin ise 3,5 milyon liraya çıkarıldığını ilan etti.

Perakendede yapay zekâ devrimi ve geleceğin büyüme kodları

Zirve kapsamında LC WAIKIKI oturum özel sponsorluğunda düzenlenen "Ticaretin Yeni Dönemi – Yapay Zekâ Çağında Büyümenin Yeni Kodları" paneli, sektör temsilcilerini bir araya getirdi. Oturumda, yapay zekânın e-ticaret ve perakende sektöründe oluşturduğu dönüşüm, yeni büyüme modelleri ve sektörün geleceği kapsamlı bir biçimde tartışıldı.

Kurumsal altyapıların teknolojik gelişmelere uyum sağlamasının önemine değinen LC Waikiki E-Ticaret Genel Müdürü Meltem Yanovalı Kalkan, "Yapay zekâ ve teknoloji alanındaki gelişmeler, kurumların iç uygulama ve sistemlerinde buna ayak uydurabilmesi için içerideki altyapı mimarisini gerektiriyordu. Bu nedenle veriyi tam olarak her şeyin merkezine koymuş durumdayız" şeklinde konuştu.

Ödeme sistemlerindeki dönüşümü ve regülasyon uyumunu anlatan Paycell Genel Müdürü Serhat Dolaz, "Paycell olarak 2026 yılının ilk yarısında kanal yapılarımızı güçlendirip modernize ettik" ifadelerini kullandı. Dolaz, "Bu alandaki regülasyonların şekil değiştirdiğini görünce oraya uyumlanmayla geçirdik. Yılın kalan ikinci yarısında ve sonraki yıllarda bu alana odaklanmaya devam edeceğiz" dedi.

Yapay zekâ teknolojilerinin e-ticaretteki tarihsel sürecini aktaran Avansas Genel Müdürü Ahmet Güleç, "Yapay zekâ, e-ticaret için yeni değil. 15 yıldır neredeyse bütün e-ticaret sitelerinde görsel içerik üretimi, müşteri hizmetleri yönetimi ve finansal analizler gibi pek çok alanda kullanılıyordu ama bu sene çok yaygınlaştığını söyleyebilirim" değerlendirmesini yaptı.

Tüketici deneyimi ve yasal düzenlemelerin tüketicileri koruma amacına vurgu yapan ETİD Yönetim Kurulu Başkanı Hakan Çevikoğlu, "Biz platformlar tarafında yapay zekâyı daha çok kullanıyoruz ama müşteriler de kullanmaya başladı. Bu onların deneyimlerinde de farklılıklar getiriyor" açıklamasında bulundu. Çevikoğlu ayrıca, "Bizim sektör olarak son birkaç yılımız aslında yönetmeliklerle geçti. Bu yönetmeliklerdeki temel amaç tüketicinin korunmasıdır. Yapay zekâ o kadar gelişti ki bazen gerçek kişi ile yapay zekâ ile yaratılmış bir karakteri ayırt edemez duruma geldik. Bu gibi durumlarda yapılan işin yapay zekâ ile yapıldığının belirtilmesi gerekiyor" sözleriyle şeffaflık zorunluluğuna dikkat çekti.

Sürdürülebilir büyüme ve güçlü ekosistem için stratejik vizyon

TürkMedya E-Ticaret ve Perakende Zirvesi, kamunun düzenleyici iradesi ile özel sektörün dinamizmini ve finans dünyasının gücünü aynı platformda buluşturdu. Ticaretin geçirdiği dijital dönüşümün ve yapay zekâ çağının getirdiği yeniliklerin çok yönlü olarak ele alındığı organizasyon, Türkiye'nin e-ticaret ekosistemini geleceğe taşıyacak stratejik bir rehber niteliği kazandı.

Zirve boyunca paylaşılan analizler, geleceğin ticaretinde insan odaklı teknolojik çözümlerin, esnek finansal altyapıların ve güvenli pazar düzenlemelerinin belirleyici olacağını kanıtladı. Fahiş fiyat artışlarına karşı alınan tedbirlerden esnafa yönelik kredi desteklerine, e-ihracat atılımlarından yapay zekâ odaklı müşteri deneyimlerine kadar sunulan tüm vizyoner yaklaşımlar, sektörün sürdürülebilir büyüme hedeflerini güçlendirdi.

Ticaret Bakanı Prof. Dr. Ömer Bolat'ın kapanış niteliğindeki ifadeleri, zirvenin temel misyonunu açık bir biçimde özetledi: "Amacımız bütün ticaretin gelişmesi, güçlenmesi, ekonominin büyümesi ve güçlenmesi. Vatandaşlarımızın da hakkaniyetli ticaret koşullarıyla, adil ticaret uygulamalarıyla ve haksız fiyatlara maruz kalmadan alışveriş yapabilmelerini sağlamak." Etkinlik, Türkiye'nin bölgesel ve küresel ticaretteki konumunu daha sağlam temellere oturtacak yeni iş birliklerinin kapısını aralayarak sona erdi.

Bu organizasyon, kamu kurumlarının vizyonu ile özel sektörün dinamizmini aynı çatı altında buluşturması bakımından stratejik bir dönüm noktası niteliği taşıyor. Ticaret Bakanlığı'nın regülasyon hedeflerinden finans sektörünün sağladığı altyapı desteklerine, perakendecilerin yapay zekâ yatırımlarından e-ihracat hamlelerine kadar tüm süreçlerin ortak bir akılla ele alınması, zirvenin değerini ortaya koyuyor. Türkiye'nin küresel dijital ticaretteki konumunu perçinleyen ve Orta Vadeli Program hedefleriyle tam uyum sergileyen bu buluşma, önümüzdeki dönemde sektörün yol haritasını belirleyecek en temel referans noktalarından biri hâline geliyor.